Assistant Funéraire H/F - Marbrerie Faure

Dans le cadre de notre développement nous sommes à la recherche de notre futur(e) conseiller(ère) funéraire pour rejoindre notre équipe. Possibilité de formation en interne.

Vos missions :
- Accueillir et conseiller les familles dans le choix des prestations funéraires adaptées à leurs besoins,
- Assurer la vente de produits funéraires : contrats obsèques, monuments funéraires, articles funéraires, fleurs,
- Assurer le suivi administratif : réalisation de diverses tâches administratives (téléphone, mails, rédaction de devis)

Profil recherché : Diplôme conseiller funéraire idéalement.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Législation funéraire, Produits et services funéraires, Techniques funéraires, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Ordonnancer des obsèques, Procéder à l'encaissement, Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement, Recueillir et analyser les besoins client, Respecter la confidentialité des informations, Utiliser des logiciels spécifiques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Taille, façonnage et finissage de pierres

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.