Gestionnaire Assurance H/F - Assurant France

Assurant, Inc. (NYSE : AIZ) est un des leadeurs mondiaux dans le domaine des assurances affinitaires.
Présent aujourd'hui dans plus de 20 pays, Assurant compte 15 500 collaborateurs dans le monde.

Plusieurs postes à pourvoir de gestionnaire assurance

Contexte et enjeux du poste :

Véritable point d'entrée pour nos assurés vous jouez un rôle clé en tant que Gestionnaire d'Assurance dans leur accompagnement et leur satisfaction au quotidien.

Afin de répondre à leurs problématiques, nos assurés font appel à nous et vous contactent.

Vous répondez à leurs interrogations et les renseignez via les différents canaux de communication.

Vous instruisez les demandes de prise en charges et formulez un retour.

Vos capacités de compréhension et de restitution vous permettent de gérer les sinistres avec professionnalisme en garantissant la qualité des échanges.

Grâce à l'expérience que vous développerez, vous serez en mesure de répondre à des situations complexes pour assurer la satisfaction de nos assurés.

Quelle que soit votre connaissance du milieu assurantiel, vous réussirez dans votre fonction grâce à :

Vos excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Votre orientation résultats et vos qualités relationnelles évidentes, votre dynamisme, vos capacités d'écoute et d'adaptation.
Votre sens du service et de la satisfaction client : votre priorité.
Votre goût pour le travail collaboratif et l'échange de bonnes pratiques qui font partie de vos atouts pour contribuer à l'amélioration continue de notre parcours client.
Vous avez l'impression qu'il s'agit de vous ? N'hésitez plus à postuler !

Nous vous apporterons une formation complète et un accompagnement afin de vous permettre de monter en compétence sur ce poste essentiel au bon fonctionnement de notre entreprise.

- Rejoindre Assurant, c'est :

Bénéficier de notre culture d'entreprise « The Assurant Way » et incarner au quotidien nos valeurs d'Intégrité, d'Innovation, de Pragmatisme et de Résultats liant l'ensemble des collaborateurs
Vivre une expérience humaine riche dans une entreprise reconnue et internationale et bénéficier d'avantages attractifs tels que :
Participation
Titres restaurants
Couverture mutuelle et prévoyance de qualité pour vous et vos proches
Une politique parentalité forte
Démarche Qualité de Vie au Travail vous permettant de proposer des améliorations pour votre quotidien
Différents programmes de reconnaissance des employés
Cette liste n'est pas exhaustive.

Assurant est une entreprise handi-accueillante, dont la volonté est de faciliter l'intégration, de favoriser le maintien dans l'emploi et d'accompagner dans leur évolution professionnelle les personnes en situation de handicap.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes, Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension, Gérer l'accueil téléphonique

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.