Chargé d'Appels Entrants à Mouilleron·le-Captif 85 H/F - Derichebourg interim

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Nantes recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé des appels entrants H/F à Mouilleron Le Captif (85)
Contexte du poste : Le chargé des appels entrants est amené à répondre à des questions ou demandes d'informations. Il doit connaitre parfaitement le fonctionnement de l'entreprise.
Le chargé des appels entrants est souvent le principal interlocuteur que le client (ou prospect) a avec la société. Il est donc très important et déterminant dans une stratégie commerciale. Il doit être particulièrement soigné, crédible et professionnel. Par ces actions, il contribue à la fidélisation de la clientèle et à la conquête de nouveaux clients. Le service accueil client est aussi amené à traiter diverses tâches administratives et des missions multicanales.
Le chargé des appels entrants assure le traitement téléphonique des flux d'appels :
- Traitement des appels entrants : Accueillir et orienter les clients vers les conseillers ou répondre directement.
- Vérification des informations : Mettre à jour les informations des clients et prospects.
- Information sur les produits et services : Fournir des renseignements sur les produits et services.
- Prise de rendez-vous : Organiser les rendez-vous pour les clients.
- Gestion des contacts électroniques : Répondre aux demandes écrites via le "click to chat".
- Assistance aux conseillers : Apporter un soutien aux conseillers des agences.

Horaire : L'amplitude horaire des chargés des appels entrants est de 8h30 à 18h00 (en fonction d'un planning préétabli) du lundi au vendredi. La plateforme d'accueil téléphonique est susceptible de travailler le samedi matin.
Salaire : 1912.24 Euros Brut + Prime assiduité 50 Euros bruts.
Prise de poste - Début juin
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux

COMPETENCES ET EXPERIENCES REQUISES :
- Capacité d'écoute et de communication
- Capacité rédactionnelle et maîtrise de l'orthographe
- Orientation résultat et satisfaction Clients
- Résolution de problèmes/Orientation solution
- Coopération/transversalité
- Adaptabilité
- Patience
- Initiative dans l'argumentaire et réactivité
- Esprit d'équipe
- Goût du challenge
- Gestion du conflit
- Être multi-compétences
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !