Technicien Centre de Services à Distance H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée en relation client recherche pour son client leader dans la conception, l'installation et la maintenance de solutions de sécurité électronique intelligentes, un ou une technicien(ne) centre de services à distance.

Vos missions principales :

Identifier les pannes et contrôler l'existence d'un contrat de maintenance actif sur le matériel concerné
Traiter les incidents techniques et les problèmes réseaux
Conseiller l'utilisateur sur le bon usage de ses outils
Assurer le suivi administratif des actions et interventions
Escalader et demander conseil au support de niveau supérieur
Déclencher les actions suivantes en cas de non résolution à distance
Réaliser des contrôles préventifs sur les installations clients
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

2 à 4 ans d'expérience sur un poste similaire
Aisance avec le monde de la technologie
Connaissances requises :

Connaissance du monde du contrôle d'accès, réseaux, vidéosurveillance, intrusion
Connaissance des VMS du marché, des logiciels de configuration
Qualités requises :

Capacité d'écoute et de discernement
Curieux, autonome et force de proposition
Formations et certifications :

Bac +2 en Informatique ou Maintenance des systèmes numériques
Tu es impliqué et rigoureux dans tes missions.
Tu disposes d'une forte capacité d'adaptation et de gestion des priorités.
Tes points forts ? Tu sais écouter, comprendre, conseiller et travailler en équipe.
Tu es autonome et force de proposition.