Assistant ADV H/F - Profile Research

Dans le cadre de ce poste, vous serez rattaché(e) à la Responsable du Service Clients et intégré(e) à une équipe de trois personnes. Vous aurez pour principales missions :

Élaborer les offres commerciales destinées aux clients ;

Enregistrer et suivre les commandes clients ;

Assurer la mise à jour régulière de la base de données clients ;

Gérer les litiges, réclamations et contentieux avec professionnalisme ;

Communiquer quotidiennement avec les services internes (Production, Expéditions, Approvisionnement, Comptabilité, SAV, etc.) impliqués dans le processus client ;

Être force de proposition pour améliorer les pratiques du service et contribuer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue ;

Développer vos connaissances techniques sur les produits pour mieux accompagner les clients ;

Intégrer la démarche qualité dans toutes vos missions au quotidien et viser l'excellence du service.

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2/+3 en Commerce ou Vente, et vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement au sein d'un fabricant.

Compétences techniques :

La maîtrise de SAP Business One serait un atout

Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook...)

Qualités attendues :
Esprit d'équipe - Organisation - Sens du service client