Ingénieur d'Application Fpga H/F - Nanoxplore

POSTE ET MISSIONS

Nous croyons en des équipes à taille humaine, talentueuses, hautement indépendantes et motivées. Vous aurez l'opportunité de mettre en oeuvre vos compétences au profit de projets complexes à haute valeur technique.
Dans le cadre de votre mission, vous :

- Accompagnez notre client dans l'analyse des demandes de premier niveau
- Qualifiez rapidement la nature et la priorité des demandes clients
- Analysez les dysfonctionnements signalés pour trouver l'origine des problèmes en autonomie ou en vous appuyant sur les équipes internes
- Travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Software, Hardware, Commerciale)
- Êtes garant(e) de la qualité des réponses fournies aux clients
- Effectuez le suivi des demandes afin de garantir les délais d'engagement
- Contribuez activement à la satisfaction des clients
- Partagez votre retour d'expérience client avec les équipes internes afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de service et des processus internes
- Suivez, rédigez et améliorez les procédures de support
- Documentez les réponses et actions menées afin d'enrichir la base de connaissance interne

PROFIL REQUIS

Ingénieur ou Universitaire diplômé d'un Bac +5 ou +8, dynamique, motivé(e) et expérimenté(e), vous avez une réelle appétence pour la gestion de la relation client et vous détenez une expérience d'au moins 5 ans dans ce type de poste ou en tant qu'ingénieur FPGA.

Experience : 5 An(s)

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.