Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Mercure

Vous cherchez une nouvelle aventure pro dans un cadre accueillant, moderne et au coeur de la ville ?
Vous aimez le contact humain, le travail bien fait et vous épanouissez dans une ambiance conviviale ?
Alors vous êtes peut-être la perle rare qu'on attend !

Qui sommes-nous ?
Un hôtel 4 étoiles à taille humaine, en plein centre du Mans.
Notre équipe jeune et soudée avance ensemble dans une ambiance familiale où chaque voix compte.
Ici, on travaille sérieusement, mais toujours avec le sourire.

Votre mission (si vous l'acceptez !) :
Accueillir nos clients avec bienveillance et professionnalisme

Gérer les arrivées/départs, les réservations et les demandes spécifiques

Répondre au téléphone et aux mails avec le sens du service qui nous caractérise

Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel

Être l'ambassadeur(rice) de notre établissement et de la ville du Mans auprès de nos visiteurs

Les conditions :
CDI - Temps plein

Horaires principalement de journée : 15h à 23h

Quelques remplacements de nuit (rarement) pendant les congés ou absences

Travail un week-end sur deux en général

- Ce qu'on cherche chez vous :

Une première expérience en réception hôtelière est exigée ou dîplôme en hôtellerie.

À l'aise avec les outils informatiques (logiciel PMS, Pack Office, etc.)

Anglais opérationnel (et si vous avez une autre langue, on adore !)

Le sens de l'accueil, un sourire naturel et l'envie de bien faire

Sérieux(se) et rigoureux(se)

- Ce que vous trouverez chez nous :

Une équipe dynamique, bienveillante et pleine d'humour

Un management à l'écoute et une vraie cohésion d'équipe

Un cadre de travail agréable, moderne et en plein coeur de la ville

Une stabilité d'emploi, et de la place pour évoluer

- Intéressé(e) ? On a hâte de vous rencontrer !
Envoyez votre CV (et quelques lignes pour vous présenter si le coeur vous en dit)

Experience : 6 Mois

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.