Technicien Support Informatique Contrat Apprentissage H/F - Irts Nouvelle-Aquitaine

Vous intégrez l'équipe du service informatique dans laquelle vous avez la charge d'assurer le support utilisateur de l'environnement informatique et numérique de l'Institut. En outre, vous participez maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure système et réseaux (MCO). Ces activités se déroulent sous la responsabilité du responsable du service informatique. Vos missions principales sont les suivantes :
1. Activités principales
- Assure le support Utilisateurs - Traitement des tickets d'incidents ;
- Assure la gestion du parc informatique ;
- Déploie la masterisation des postes (automatisation et utilisation d'image pc pour réinstaller les postes informatiques) ;
- Participe au maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure système et réseaux (MCO). des serveurs (Windows / Linux) ;
- Contribue aux projets informatiques internes ;
- Contribue à l'administration du domaine (AD, DHCP, DNS, GPO, load balancing) ;
- Veille par le biais des outils de supervision/monitoring au bon fonctionnement de l'environnement informatique ;
- Veille au bon déroulement des process de sauvegarde des données de l'Institut.
2. Activités secondaires
- Contribue à la gestion de base du firewall (Fortinet)
- Développe des scripts (Bash / Powershell) pour automatiser des tâches ;
- Contribue à l'administration du site intranet ;
- Assure le support de la téléphonie sur IP.
3. Activités sociales et organisationnelles
- Participe à des réunions d'information et des groupes de travail (développement de la culture informatique, amélioration continue, résolution de problèmes) ;
- Porte l'image de l'IRTS et participe à l'amélioration de l'expérience apprenant (optimisation de la qualité de service proposé) ;
- Travaille en synergie avec l'ensemble des salariés.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau, maîtrise de l'administration réseaux et systèmes

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.