Assistant - Assistante de Réception en Établissement Hôtelier H/F - Societe Cote D'azur

Rattaché(e) au Front Office Manager, vous assurerez le bon fonctionnement du service au quotidien.
Vous aurez la charge du bien-être des clients avant, pendant et après leurs séjours. Vous êtes responsable des services Réception, Conciergerie et la relation Clientèle. Vous supervisez l'accueil et le séjour des clients et avez pour objectif final leur fidélisation. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients.

Vous êtes garant de la qualité de l'accueil et du séjour de chaque client avec les valeurs et standards de l'Hôtel Le Beauvallon.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Organiser un espace de réception, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.