Agent d'Accueil et Agence Postale Communales Apc - Mairie de Leffrinckoucke H/F - Fonction publique Territoriale

Agent d'accueil et Agence Postale Communale (APC)

* L'agent accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers
* L'agent assure des tâches administratives, accueil des administrés, standard téléphonique, traitement des courriels, gestion des panneaux d'affichage
* L'agent est polyvalent au sein de l'Administration Générale afin d'assurer la continuité du service public
* L'agent veille à la netteté de l'espace d'accueil (affichage)
* L'agent a en charge l'accueil et la vente de produits courriers et des services financiers de proximité
* L'agent vend les produits et services de La Poste en identifiant les besoins des clients
* L'agent gère les objets en instance en appliquant rigoureusement la réglementation en vigueur
* L'agent gère les fonds et les stocks de produits de l'agence postale

ACTIVITÉS ET TâcheS PRINCIPALES DU POSTE

* Savoir accueillir les usagers et identifier leur demande (physique et téléphonique)
* Savoir enregistrer les opérations bancaires courantes
* Savoir appliquer les procédures de contrôle d'identité
* Savoir appliquer les procédures de manipulations de fonds
* Savoir gérer une trésorerie
* Savoir utiliser les outils informatiques et bureautiques

CONDITIONS ET CONTRAINTES D'EXERCICE

* Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
* Garant de l'image du service public (bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte)
* Travail sur écran / Standard téléphonique
* Travail en bureau et guichet d'accueil
* Manutention manuelle de charges de moins / plus de 5kg
* Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
* Les agents du service Administration Générale doivent être polyvalents afin d'assurer la continuité du service public

QUALITES REQUISES

* Maîtrise de la bureautique et des techniques d'accueil
* Savoir gérer son stress, ses émotions et d'éventuelles situations difficiles
* Savoir travailler en équipe
* Aisance relationnelle et capacité d'écoute
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Rigueur, organisation et discrétion