Sgcd 77- Chef de la Section Accueils Physiques et Relations Usagers H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
Sous la responsabilité du chef de département des moyens généraux et de son adjoint, vous êtes chargé(e) :
- De l'encadrement d'une équipe de 12 à 15 agents multi-sites
- De l'organisation et la planification du travail de l'équipesur l'ensemble des sites concernés
- De la supervision de l'ensemble des missions de la section
- De la gestion de l'ensemble du processus des promotions relatives aux médailles d'honneur
- Du pilotage de la relation multicanal à l'usager
- Des formations et de l'accompagnement des agents France Service
- De l'instruction et de la délivrance des passeports d'urgence et de mission
- De la supervision de la destruction des titres trouvés sur la voie publique
- De la création et modifications de compte pour certains agents pour la publication au recueil des actes administratifs
- De la mise en oeuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses
- D'accompagner les agents dans la réalisation des accueils spécifiques, difficiles ou complexes
- De piloter l'évolution des pratiques professionnelles
- De piloter la qualité des accueils au moyen d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs
- Ponctuellement : de superviser la section des archives

Votre environnement professionnel :

Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) à la préfecture et aux DDI de Seine-et-Marne (direction départementale du territoire, direction départementale interministérielle de la cohésion sociale, du travail et de l'emploi, la direction départementale de protection des populations) créée au 1er janvier 2021 est placé sous l'autorité du préfet.
Dans le cadre de la réforme de l'organisation territoriale de l'État, le SGC est un service déconcentré à vocation interministérielle qui a pour mission de mutualiser les fonctions support et d'intervenir au bénéfice des services dont il regroupe les moyens tout en privilégiant la capacité de pilotage et de management des directeurs et du secrétaire général de la préfecture. La structure est pilotée par une instance collégiale réunie autour du préfet.
Le SGC a en charge les ressources humaines, le budget, les finances et les marchés publics, les travaux et l'immobilier, les moyens généraux, le numérique, la sécurité bâtimentaire et incendie de la préfecture, l'action sociale pour les personnels des entités soutenues.
Composition et effectifs du service
un chef de département,
un adjoint,
29 agents
6 sections
Liaisons hiérarchiques :
Le chef du département moyens généraux et son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
Les DDI et services

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
Avoir des compétences en informatique - bureautique
Avoir des compétences juridiques
niveau pratique
Savoir-faire
Savoir rédiger
à acquérir
Savoir s'organiser
Savoir travailler en équipe
savoir gérer les conflits

Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
savoir s'exprimer oralement
savoir communiquer
Savoir accueillir
niveau maîtrise
Savoir s'adapter
niveau expert
requis

Vos perspectives : poste à responsabilités et à encadrement tourné vers l'appétence et le développement des nouveaux outils de communication, aisément valorisable vers un autre poste y compris dans un environnement différent

Durée attendue sur le poste : 2 ans