Chargé de Clientèle Allemand Professionnel H/F - Page Personnel

Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Chargé de Clientèle Allemand Professionnel dans le secteur transport à Gonesse.En tant que Chargé de Clientèle Allemand Professionnel, poste à Gonesse, vos principales missions seront :

* Gestion et suivi des clients germanophones et francophones (prise en charge des demandes, suivi des dossiers, fidélisation),
* Traitement et suivi des commandes de transport : Organisation des enlèvements/livraisons, gestion des délais et coordination avec les transporteurs,
* Communication et coordination avec les équipes internes (logistique, exploitation, service commercial) et les partenaires externes,
* Gestion des litiges et réclamations : Résolution des incidents de transport, mise en place de solutions adaptées,
* Suivi administratif et reporting : Facturation, mise à jour des bases de données clients, suivi des indicateurs de performance.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

* Maîtrise de l'allemand (écrit et oral conversationnel) pour gérer les échanges avec les clients et partenaires,
* Bonne connaissance du secteur du transport routier est appréciée,
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client,
* Organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.