Chef de Projet MOE H/F - Activus Group

Activus Group recrute pour son client un Chef de Projet MOE H/F

Objet de la mission : Piloter des projets techniques pour la SNCF, conseiller sur les stratégies digitales, marketing, choix technologiques et positionnement des offres, en particulier dans les domaines centre d'appels, marketing digital et téléphonie métier.

Objectifs principaux :
- Pilotage de projets techniques (centre d'appels, CRM, téléphonie)
- Conseil stratégique sur les technologies et l'évolution des offres
- Support technique, développement, intégration et documentation

Tâches détaillées :
- Centre d'appels (plateforme AVAYA)
- Pilotage de l'intégrateur Orange Business Services
- Intégration avec le SI SNCF (sauvegardes, supervision, sécurité, etc.)
- Support, mise en production, maintenance (y compris hors horaires ouvrés)
- Veille techno, développement (vXML, JavaScript, Python), portails Web (VB, HTML)
- Intégration Salesforce/CTI, base de données SQL/Oracle, reporting PowerBI
- Scripts Unix, documentation d'exploitation
- Réunions techniques avec fournisseurs
- Développement de l'offre, synergies avec CRM
- Accompagnement clients (développement Web, templates mails)
- Études de faisabilité (API, PowerApps, etc.)
- Téléphonie Métier
- Suivi technique des évolutions
- Compréhension des interconnexions entre offres

Compétences techniques requises :
- Télécoms (VoIP, SIP, H323, TDM, RNIS, etc.)
- Centre d'appels Avaya (ACM, AES, IVR, CMS...)
- CRM (Salesforce, Zendesk)
- Développement (VoiceXML, JEE, Java, JS, HTML, VB)
- BDD (SQL, Oracle, MySQL), reporting (PowerBI, SharePoint)
- Systèmes (Windows, Linux, Unix)
- Réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, SNMP, etc.)

Compétences fonctionnelles requises :
- Bon rédactionnel, capacité à vulgariser les aspects techniques
- Aisance orale, esprit d'équipe, autonomie
- Vision globale au-delà des contraintes techniques

Bienvenue chez Activus Group

Saisissez l'opportunité de rejoindre notre groupe qui vous permettra d'atteindre un niveau d'excellence tout en travaillant dans une bonne ambiance !

Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production

Nous puisons notre force dans une équipe de Femmes et d'Hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !

Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien : bénéficiez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière.

Parce que nous remportons en permanence de nouveaux projets, nous saurons vous trouver LE poste, que ce soit en interne au sein de notre pôle édition ou chez un de nos clients.

Alors, ferez-vous partie de l'aventure ACTIVUS Group ? Nous n'attendons plus que vous !