Téléconseiller H/F - MSA Nord Pas de Calais

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous !

La MSA, deuxième régime de protection sociale, protège l'ensemble de la profession agricole. Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Guichet unique, la Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole : la santé, la famille, la retraite et le recouvrement des cotisations. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d'équipe, 1 expert et d'une responsable.

Vos principales missions au sein du service seront :
- Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l'aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation.
- Répondre aux questions des assurés
- Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
- Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur

- Première expérience dans le domaine de la relation clientèle
- Sens du service public et de la qualité du service rendu à l'adhérant
- Rapidité et rigueur d'exécution
- Sens de l'écoute et de la relation de service développés
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Capacité d'intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)

LES CONDITIONS D'EMPLOI
- Salaire de 1980,73€ brut sur 13 mois
- Trois postes en CDD à pourvoir
- Avantages sociaux : tickets restaurants 9.50€ prise en charge à 60% par employeur, mutuelle avec prise en charge employeur, intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail...
- Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)
- Le poste est à pourvoir dès que possible

Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur :

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser au plus vite !