Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Pôle Emploi

Nous sommes une entreprise de taille humaine spécialisée dans la commercialisation, l'installation et l'entretien ramonage de cheminées et poêles à granulés et bois. Implantés sur Ancenis, notre savoir-faire se développe sur un large secteur du 44 et 49 depuis plus de 10 ans. Labellisés RGE, nous travaillons avec des produits de qualité, innovants et haut de gamme. Nous disposons d'un vaste showroom qui nous permets d'accueillir nos clients de manière conviviale.

Vos missions :
- Accueil physique et téléphonique du client
- Identification du besoin et conseils adaptés
- Réalisation des devis et factures
- Réalisation des commandes fournisseurs
- Relance et suivi clients
- Gestion des plannings et des RDV commerciaux
- Participation aux foires et événements organisés par l'entreprise
- Animation des réseaux sociaux/site internet de l'entreprise

Horaire :
- 9h00 - 12h30 / 14h30 - 18h
- Travail le samedi (2 samedi par mois) Jour de repos à convenir

Experience : 2 An(s)

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.