Agent - Agente de Réservation Voyages H/F - Jk Voyage

Description du poste
Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,
Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,
Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,
Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,
Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.
VOTRE PROFIL

Un diplôme de type BTS Tourisme obligatoire.
Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,
D'excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

Horaires :

du Mardi au Samedi
09H00/12H00/14H00-18H00

Experience : 3 An(s)

Compétences : Utilisation de logiciels de réservation, Contrôler la conformité des données

Langues : Anglais souhaité, Arabe souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.