Gestionnaire Service Client H/F - Weishaupt

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE
Avec plus de 4100 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est le leader européen des systèmes de l'
énergie. En matière de techniques de l'énergie, le groupe est spécialisé dans la conception et la
production de brûleurs, de chaudières, de systèmes solaires, et de pompes à chaleur.
Au travers de notre filiale Weishaupt en France, nous commercialisons l'ensemble de la gamme de
produits synonyme de fiabilité et d'excellence industrielle. Grâce à notre réseau nous accompagnons
nos clients à travers toutes leurs démarches, depuis le conseil, la mise en service jusqu'au service
après-vente.

VOS MISSIONS
Rattaché-e à l'Agence de Chambéry (La Motte Servolex), votre
mission sera de coordonner l'activité des Techniciens au quotidien ;
- Réception des demandes clients (appels, mails.)
- Conseil de premier niveau
- Rédaction des ordres de mission
- Planification des interventions des techniciens
- Suivi post-interventions (commandes de pièces, rapports
d'intervention, facturation.)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Capacité à travailler sous pression, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures pour la plomberie et le chauffage

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.