Chargé de Clientèle Bilingue H/F - Ceacom

En tant que Conseiller(ère) Clientèle Bilingue, tu auras pour mission de :
- Répondre avec bienveillance aux appels entrants, en français et en anglais (niveau C1 requis)
- Gérer les réclamations administratives en front et back office
- Identifier les problématiques et collecter les informations nécessaires
- Proposer des solutions adaptées aux besoins du client
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et informer les clients de leur avancement
- Garantir une satisfaction client optimale dans le respect des standards qualité

Débutants bienvenus : une formation de 2 semaines est assurée à l'intégration
5 % de pause rémunérée
Primes mensuelles sur la qualité et la productivité (déplafonnées)
Heures supplémentaires rémunérées (jusqu'à 330h/an)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Assurer un accueil téléphonique, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels