Mama Kana Chargé de Service Client H/F - Mama Kana

Mama Kana recrute : Chargé(e) de Service Client

Lieu : Puteaux
Type de contrat : CDD/CDI selon profil - Temps plein

Mama Kana, c'est une marque engagée, bienveillante et pionnière dans l'univers du chanvre et du ***** en France. Notre mission ? Offrir le meilleur du chanvre bien-être, en toute transparence et dans le respect des consommateurs.Et parce que nos client(e)s méritent une attention aux petits soins, nous recherchons notre prochain(e) chargé(e) de service client pour renforcer notre team !

Tes missions chez Mama Kana :

Répondre aux questions des client(e)s avec bienveillance (par mail, chat, réseaux sociaux).

Accompagner les commandes : suivi, retours, réclamations, conseils produits.

Être l'interface entre la team logistique, marketing et la communauté Mama Kana.

Participer à l'amélioration continue de l'expérience client (FAQ, retours d'expérience, process).

Ton profil :

Tu aimes aider, écouter, trouver des solutions et faire sourire.

Orthographe nickel, expression claire et naturelle.

À l'aise avec les outils de messagerie, les CRM, et pourquoi pas Shopify.

Sensibilité pour l'univers du *****, du bien-être naturel ou du chanvre est un plus !

Ce qu'on t'offre :

Un environnement bienveillant et humain.

Une équipe passionnée, chill mais ambitieuse.

Un produit éthique et une mission pleine de sens.

Ticket restaurant, mutuelle et café/thé (et infusions de chanvre) à volonté si tu passes au bureau.

Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV + quelques lignes à ****@****.**
Objet : Service Client Mama Kana - [Ton prénom]