Référent Aides Financières et Aides Légales H/F - CCAS

Les missions du CCAS :
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la Ville de Belfort est un établissement public communal dont la mission consiste à mettre en oeuvre la politique de solidarité de la Ville de Belfort en étroite liaison avec les autres institutions et associations locales.
Composé d'environ 100 agents, le CCAS est organisé en 5 services : le Pôle Autonomie agit en faveur du maintien en autonomie avec un bouquet de services en direction des personnes âgées et / ou en situation de handicap; le Pôle Solidarité et Accueil, qui anime une action générale de solidarité (prévention et accompagnement) et prend en charge l'accueil des usagers pour l'ensemble de l'établissement ; le Pôle Prévention Santé, qui organise des actions collectives de promotion de la santé ; la Mission Inclusion promouvant l'accessibilité physique et sociale des personnes en situation de handicap ainsi que l'insertion professionnelle des personnes en difficulté ; la Mission Bien Vieillir en charge notamment du label Ville Amie des Aînés.

Les missions du Pôle Accueil et Solidarité :
Le Pôle Accueil et Solidarité est en charge de l'accompagnement social des Belfortains. Pour cela, il assure les missions suivantes :
- Accueil, information et orientation des Belfortains
- Instruction et suivi de dossiers d'Aide Légale relevant de la compétence du Conseil Départemental ou de l'Etat
- Mise en oeuvre de prestations d'aides légales et facultatives (domiciliation, secours financiers, indigence...)

Mission principale/finalité du poste :
Accueil social - traitement de premier niveau
Gestion des aides financières et des aides légales
Gestion administrative

Activité du poste
Les principales activités sont les suivantes :
Accueil social
Gestion des aides financières
Gestion des aides légales
Assistance administrative
Continuité de service

1. Accueil social en binôme :
Accueil personnalisé (physique, téléphonique, mail, courrier) des usagers du Pôle Solidarité et Accueil
Traitement des demandes de domiciliation

2. Gestion des aides financières
Gestion administrative des demandes
Animation des commissions
Distribution des aides accordées
Suivi des tableaux de bord de l'activité des aides financières
Archivage des dossiers

3. Assistance administrative
Secrétariat du Pôle Solidarité et Accueil
Gestion des dossiers administratifs des sinistres et des informations signalées
Centralisation des rapports d'enquête d'instruction à domicile

4. Instruction des dossiers d'aides sociales légales
Instruction des dossiers
Suivi de l'actualité de l'aide sociale légale
Suivi de la législation liée à l'aide sociale légale

5. Continuité du service (ponctuelle)
Accueil physique et téléphonique du public du primo-accueil
Information / orientation / prise de contact
Suivi et distribution des courriers aux personnes domiciliées au CCAS

Compétences/ savoirs
Connaissances des dispositifs d'aides sociales

Savoir faire
Maîtrise des outils informatiques
Connaissance des techniques de l'accueil physique et téléphonique

Savoir être
Bon relationnel avec les usagers et sens du contact
Sens du service public
Confidentialité et discrétion
Autonomie dans le travail
Sens du travail en équipe

Nécessités de service particulières
Horaires de travail devant s'adapter aux plages horaires de l'accueil, dépassement horaire sur nécessité de service
Appui aux collègues du Pôle Solidarité et Accueil

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.