Assistant Commercial - CDD - Pusignan 69 H/F - Compagnie de Saint-Gobain

Pourquoi a-t-on besoin de vous

Au sein de notre Call Center à Pusignan, vous serez en charge de la logistique liée au service client (commandes et service après-vente principalement) de nos vitrages : parebrises et accessoires.

Vos missions seront :

Réceptionner des commandes ou réclamations par téléphone.
Traiter les commandes clients dans le respect des Conditions générales de vente.
Assurer le suivi et la gestion de ces commandes et réclamations.
Faire le lien avec nos entrepôts logistiques.
Classer et ranger des dossiers administratifs.
Suivre l'activité de la journée en fonction des priorités en veillant au respect des process et de la qualité.
Respecter les instructions et les procédures.
Proposer des améliorations dans l'organisation de votre poste de travail.
Cette description reprend les principales missions, elle n'est pas limitative.

Poste basé à Pusignan (69)

Ce poste est-il fait pour vous

Vous êtes disponible pendant 4 mois au cours de l'été
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le commerce, l'administration des ventes ou d'une expérience significative au même poste
Vous avez une première expérience en phoning
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et agile
Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e)
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Experience : Débutant accepté

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.