Contrôleur Qualité Polyvalent H/F - HOURA

Houra est le pionnier de la livraison de courses à domicile en France depuis 25 ans.
La marque est reconnue pour proposer le meilleur service de livraison à ses clients, avec le plus large assortiment en ligne de produits.
Houra propose un service clients de qualité, reconnu à 4 reprises par le trophée Qualiweb de la meilleur relation client Online.

Pour accompagner son développement, Houra recrute un(e) : Contrôleur(euse) qualité polyvalent(e)

Poste :

Rattaché(e) au Responsable Service Qualité, vos missions sont :
- Contrôler la préparation des commandes de nos clients dans l'entrepôt, avant leur départ en livraison

- Analyser et corriger les éventuelles non-conformités

- Collaborer avec les équipes logistiques pour garantir le respect des normes de qualité

- Sonder les besoins consommateurs en effectuant des appels sortants auprès de clients identifiés (première commande, clients fidélisés ou à réactiver)

- Effectuer des reportings et suivre des indicateurs pour une amélioration continue de la qualité

Profil :

De formation Bac à Bac +2, vous avez une première expérience en logistique ou dans la prospection commerciale.

Rigueur, autonomie et sens de l'observation, vous savez adopter une attitude impartiale pour effectuer des contrôles qualité en interne, et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la qualité, qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant.

Conditions :
- CDI, temps complet
- Horaires flexibles : 07h00/21h00
- Lundi au samedi (1 samedi sur 2)
- 36h75 (pause incluse) par semaine
- Salaire : 1 892€ brut/mois, avec primes sur objectifs
- Prime annuelle (1 mois de salaire après 1 an d'ancienneté)
- Mutuelle familiale 100% prise en charge par l'entreprise
- 5 jours de RTT par an selon accord d'entreprise en vigueur
- Travail en présentiel sur notre siège social de Bussy-Saint-Georges (77)

Un moyen de locomotion (hors transports en commun) est nécessaire pour se rendre au siège.

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue général

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.