Agent de Contrôle d'Accès Réf. Dlm-2-Re26 H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Fonctions : Agent de contrôle d'accès

Emploi-type : G4B48 - Technicien logistique

Catégorie : B

Corps : TECH

BAP : G

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD de 1 an)

Mission :

L'agent de contrôle d'accèsassure l'accueil physique et téléphonique ainsi que l'orientation des publics. Il programme la mise à jour au quotidien des droits d'accès, l'information, la distribution des médias (remise des clés et badges) et les interventions techniques de premier niveau. Il veille au respect des règles d'accès sur l'ensemble des locaux de l'Université. Il contribue à la définition de procédures communes de fonctionnement et à leur mise en oeuvre. Il veille au bon fonctionnement des systèmes et appareils de ces dispositifs et assure le suivi de leur maintenance.

Activités principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes (personnels) et externes (usagers)
- Veiller à la continuité de fonctionnement des installations (matériels et logiciels) en lien avec le prestataire
- Effectuer le paramétrage et la délivrance des badges et/ou clés selon les procédures en place
- Assurer l'interface avec les services pour gérer les fichiers d'autorisation : nouvelles demandes, départs, modification des droits, etc.
- S'assurer que l'accueil est réalisé dans les bonnes conditions d'hygiène et de sécurité
- Assurer des interventions logistiques et de maintenance des systèmes de premier niveau (dépannage d'urgence sur serrure électronique, programmation des serrures, perte et vol, blocage d'accès...)
- Assurer la gestion et le suivi des demandes par courriel
- Déterminer les priorités et faire intervenir les professionnels compétents
- Répondre aux demandes d'informations des autres services
- Suppléer occasionnellement le responsable

Connaissances transversales requises :
- Organisation et fonctionnement d'une université ou d'un établissement scolaire idéalement de Sorbonne Université
- Outils bureautiques
- Systèmes de contrôle d'accès et de leur exploitation
- Réglementation applicable à son domaine d'activité professionnelle
- Notions en serrurerie
- Règles de sécurité et procédures à adopter en cas d'intervention d'urgence

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Savoir-faire :
- Maîtrise de l'expression orale et écrite, renseigner de manière simple et précise
- Maîtrise du logiciel spécifique aux domaines de l'activité
- Utiliser et respecter des procédures et des notices techniques
- Planifier et respecter des délais (maîtrise)
- Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée
- Anticiper les situations, prévenir les dysfonctionnements
- Savoir informer et rendre compte à sa hiérarchie
- Rechercher l'information, la vérifier et la classer
- Travailler en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes
- Savoir prendre des initiatives

Savoir-faire relationnel :
- Sens des relations humaines et esprit d'équipe
- Savoir faire preuve de neutralité et de discrétion professionnelle
- Savoir-faire preuve de diplomatie
- Sens de l'observation et de l'écoute
- Savoir faire preuve de rigueur et d'adaptation
- Disponibilité et réactivité

Savoir-être :
- Ponctualité
- Rigueur/Fiabilité
- Discrétion professionnelle
- Sens du service public