Alternance - Chargé des Relations Clients H/F - IFAE Business School

L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploi.

L'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'Etat, en alternance de Bac +2 à Bac +5 en Commerce & Management

Notre entreprise partenaire recrute un Chargé des relations clients H/F en alternance !

MISSIONS
- Enregistrer les demandes des clients dans le système, vérifier leur exactitude et suivre leur traitement jusqu'à la résolution.
- Analyser les plaintes des clients, trouver des solutions et assurer le suivi des résolutions.
- Maintenir à jour les informations clients dans le CRM (Customer Relationship Management) et autres systèmes internes.
- Préparer et envoyer des documents administratifs, comme des factures, des devis, et des confirmations de commande.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour assurer une communication fluide et une gestion efficace des dossiers clients.
- Produire des rapports sur les activités clients, les ventes, et les tendances pour aider à la prise de décision stratégique.

L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante.

Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui !

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur

- Vous êtes intéressé par une formation en commerce et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce
- Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres
- Vous avez esprit d'équipe prononcé, allié au goût du défi
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques