Agent d'Accueil et de Vente H/F - Muséum Nationel d'Histoire Naturelle

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein du Grand site du jardin des plantes et de ses galeries, sous l'autorité de la responsable de l'équipe accueil/caisse, le-la titulaire du poste a la responsabilité d'accueillir et de renseigner les visiteurs, de délivrer un billet d'entrée et d'encaisser les droits d'entrée et de contrôler l'accès aux lieux de visite.
- Acquérir une bonne connaissance des sites du Jardin des plantes, pour renseigner et orienter le public et assurer la promotion des différentes offres de visite
- Assurer l'accueil des visiteurs (visiteurs individuels, groupes, dans les lieux de visite et sur leurs parvis, en extérieur)
- Contrôler les billets d'entrée ainsi que l'accès et l'orientation du public dans les différents espaces d'accueil du public
- Délivrer un titre d'entrée au moyen du logiciel de billetterie, dans le respect de la grille tarifaire du Muséum
- Possibilité de délivrer un titre d'entrée avec une caisse mobile, en extérieur
- Tenir la caisse ; Assurer la responsabilité de la recette quotidienne et de l'exactitude du fonds de caisse accordé pour la journée
- Assurer un reporting efficace auprès de sa hiérarchie pour faire remonter des attentes de visite, des souhaits exprimés par les visiteurs, des problématiques rencontrées sur le terrain, ou tout autre observation utile

Profil recherché

Savoir faire :
- Expérience souhaitée dans l'accueil du public au sein d'établissements à vocation touristique et/ou culturelle
- Très bonne maîtrise et clarté de l'expression orale
- Maîtrise d'une langue vivante étrangère (anglais de préférence) ; une deuxième langue vivante étrangère serait un plus
- Expérience souhaitée dans la tenue d'une caisse : calculer avec exactitude et rapidité ; manipuler de l'argent sans erreur ; veiller et être garant de la confidentialité des données

Savoir-être :
- Sens de l'accueil, du service et de l'écoute, goût pour les contacts humains
- Sérieux et ponctualité pour la prise de poste, et les roulements dans la journée
- Courtoisie à l'égard du public et bonne tenue vestimentaire (port obligatoire d'un polo et d'un gilet de service)
- Rigueur comptable, réactivité, sens des responsabilités
- Savoir travailler en équipe

Information(s) complémentaire(s)

Venez rejoindre un établissement chargé d'histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d'une grande variété de métiers et d'activités, le Muséum vous propose d'intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

Le contrat

Localisation : Jardin des plantes

Contrat : CDD de droit public dès que possible (pour besoin saisonnier)

Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels

Les avantages

Remboursement de 75% des frais de transport en commun et forfait mobilités durables (vélo ou covoiturage)

Tickets restaurants

Prise en charge partielle de votre mutuelle selon conditions