Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Central

Hôtel indépendant de 40 chambres
équipe de 10 à 14 personnesAu sein d'un hôtel indépendant, vos missions sont :

- Accueillir et enregistrer l'arrivée des clients, gérer les départs
- Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, e.mail
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de leur séjour
- Assurer la partie administrative : contrôles des réservations, facturation
- Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, bar
- Promouvoir l'entreprise, incarner ses valeurs

Poste à pourvoir dès que possible.
Période d'immersion possible en fonction du profil.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.