Technicien·ne Support Logiciel - Semaine H/F - Adalgo

La solution de gestion d'interventions Organilog est une application disponible sur smartphone et reliée à une interface web. Cette solution englobe un CRM, ERP, GMA, système de ticket, planning, reporting, suivi du personnel et suivi de chantier. Fort d'un concept moderne et innovant, nous recherchons un(e) commercial(e), avec un esprit entrepreneurial, pour développer la force de vente de cet outil.Poste en présentiel dans nos bureaux à Pontchateau (44).
Possibilité de semaine de 4 jours si souhaité.
Vous serez la personne qui aidera les nouveaux utilisateurs à découvrir tout ce qu'ils peuvent faire avec la solution logicielle. Chaque nouvel utilisateur est unique et possède ses propres contraintes, nous comptons sur vous pour comprendre ces besoins et trouver la meilleure approche pour les accompagner
Vos principales missions :
- Support client par téléphone ou messagerie (chat)
- Aider les nouveaux utilisateurs à s'installer et à utiliser la solution
- Formation à distance ou présentielle dans les locaux de nos clients
- Paramétrage du compte
- Rédaction d'articles / vidéos dans la base de connaissance
- Bonus : personnaliser des modèles de PDF avec du code HTML/CSS

- Outils Slack, Officevibe
- Petite structure qui grandit : vous impliquer c'est contribuer au succès du projet et constater l'aboutissement de vos efforts !
- Mutuelle prise en charge à 100%
- Possibilité de poste en 4 jours/semaine
- Engagement score des collaborateurs : 8.3/10 (score Officevibe)

Lors de votre arrivée, nous présenterons notre utilité concrète : Organilog est un véritable confort dans le quotidien de milliers d'utilisateurs.
Vous allez rejoindre une entreprise neutre en carbone, qui fait par ailleurs des dons à des associations qui nous tiennent à coeur : Unicef, WWF et SOS villages d'enfants
Profil :
- Être à l'aise avec l'informatique
- Etre structuré(e), organisé(e) et autonome
- Anglais lu, écrit, parlé (comprendre et communiquer)
- Aimer trouver des solutions et améliorer le quotidien de nombreuses personnes

Experience : 1 An(s)

Compétences : Intégration de systèmes, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.