Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel Mansart

La rénovation de l'Hôtel Mansart fut conçue en hommage au grand architecte de Louis XIV, Jules Hardouin Mansart, à qui l'on doit notamment le Château de Versailles, l'admirable Dôme des Invalides et la Place Vendôme. Les 57 chambres de cet hôtel 4 étoiles à Paris, décorées de meubles anciens, ont préservé le charme des vieilles demeures parisiennes, fait d'élégance et de raffinement.

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
Vous assurez l'accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l'encaissement
Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Votre profil :

Première expérience réussie en Réception.
Vous avez une présentation impeccable, une aisance d'élocution et un langage soutenu, un sens de l'accueil et du service.
Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout

Experience : 12 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.