Responsable - Coordinateur SAV Export H/F

Depuis plus de 20 ans, Eurasanté accompagne les chercheurs, porteurs de projets et entreprises de la filière Santé-Nutrition, sport-santé / bien-être et bien-vieillir régionale dans leurs projets de recherche, de création et de développement d'activités dans un objectif : contribuer au développement économique de la région en créant des emplois et des richesses sur le territoire, tout en améliorant la prévention et le soin.Eurasanté, agence de développement économique, accompagne dans son recrutement une société en croissance qui conçoit, fabrique et vend des dispositifs médicaux.

Vous êtes le coordinateur des activités de SAV auprès des clients à l'export (directs et distributeurs).

Missions principales :
- Participer activement à la mise en place un cycle de formation au diagnostic, à la réparation et à la maintenance des produits
- Assurer la coordination des formations auprès des distributeurs
- Mettre en place des outils de suivi des compétences, et garantir le maintien des habilitations correspondantes
- Assurer la gestion des stocks composants sur site et chez les distributeurs
- Surveiller le suivi métrologique des outils de SAV des distributeurs
- Participer à la mise en place des outils de communication avec les différents service SAV des distributeurs.
- Coordonner les activités quotidiennes de SAV avec les clients export (suivi des Réclamations Clients, support technique à distance, RMA, diagnostique, devis, réparation
- Etablir et suivre les indicateurs pertinents des activités du service
- Effectuer des déplacements ponctuels en usines ou clients selon les besoins techniques (environ 10%)

- Titulaire d'une formation de type Bac +2 à 5, avec un parcours de technico-commercial ou un parcours technique, vous avez idéalement une première expérience réussie dans le support distributeurs en industrie ou au sein d'un service SAV
- Des solides compétences en langue anglaise sont impératives pour ce poste (écrit et oral).
- Un bagage technique en électrotechnique / mécanique et/ou maintenance est un plus
- En tant que véritable chef de projet, vous impulsez les actions et les suivez de manière assidue et proactive
- Vous êtes bon communicant, doté d'un bon relationnel
- Vous êtes organisé, méthodique et structuré
- Vous avez une appétence pour les produits techniques
- Ce poste comprend des déplacements très ponctuels (le poste est principalement sédentaire), le permis B est nécessaire. Il s'agit d'un poste de journée.

Nos avantages :
- Un environnement de travail agréable (ambiance conviviale avec événements entreprise ponctuels...)
- Participation aux bénéfices de l'entreprise (sous conditions d'ancienneté)
- Mutuelle et prévoyance (participation employeur)
- Titres restaurant (60% de prise en charge employeur)
- Participation employeur pour les abonnements de transport en commun
- Possibilité de crèche inter-entreprises.