Responsable Suivi Relation Client H/F - Samsic Emploi

Notre client, spécialisé dans le transport et la logisitique recrute dans le cadre de son développement un(e) Responsable Suivi Relation Client.
Vos missions seront les suivantes :
- Analyser les réclamations,
- Administrer les éléments liés à la réclamation,
- Traiter efficacement les réclamations,
- Améliorer la qualité de service de l'agence.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale,
Vous avez une 1ère expérience dans la gestion de la relation client,
Connaissez le cadre légale de la relation avec un sous-traitant,
Savez manager et avez l'esprit d'équipe.