Apprenti Service Clients - Alternance H/F - E.Leclerc

Le centre E. Leclerc d'ATLANTIS emploie plus de 500 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989 et accueille chaque année plus de 6 millions de clients.Nous recherchons un nouvel alternant au sein du service clients !

Sous la responsabilité de votre responsable, vous assurez les missions suivantes :
- Répondre à l'ensemble des remarques et observations clients ;
- Améliorer les services liés à la satisfaction clients ;
- Contribuer à la fidélisation clients ;
- Faire appliquer la politique Qualité en accord avec la Direction ;
- Appliquer les normes qualité et contrôler l'application des procédures ;
- Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise ;
- Suivre et exploiter les indicateurs de performance du magasin ;
- Organiser et réaliser des audits terrain ;
- Compiler des données afin de réaliser des statistiques magasin.

VOS AVANTAGES

E. Leclerc ATLANTIS est un magasin en constante évolution !
- Remises au sein de plusieurs boutiques du Centre Commercial (Sephora, Mc Donald's, Levis, Quater back, Bose, etc) ;
- Réduction de 5% sur tous les achats réalisés dans le magasin dans la limite de 750EUR mensuel hors livre, hors carburant ;
- Pauses payées ;
- Participation légale doublée ;
- Prime d'assiduité mensuelle et annuelle ;
- Réductions diverses proposées par le CSE (parfums, places de cinéma, parc d'attraction) ;
- Prise en charge des titres transports ;
- Congés supplémentaires ;
- Chèques cadeaux ;
- Gala de Noël et cadeaux pour les enfants, colis festif de fin d'année.

Profil recherché : Service clientèle
VOTRE PROFIL
- Vous êtes dynamique et aimez l'esprit d'équipe
- Vous avez le sens du client
- L'organisation et la rigueur seront des qualités attendues