Opérateur en Téléassistance H/F - Securi-Tel

Dans le cadre d'un développement d'activité, nous recherchons des opérateurs en téléassistance spécialisés dans l'accompagnement des personnes âgées et/ou dépendantes équipées d'une alarme à compter du 1er juin. Votre rôle consistera à offrir un soutien personnalisé et rassurant aux utilisateurs de notre système de téléassistance, en assurant leur sécurité et leur bien-être.
Responsabilités :
Répondre aux alertes déclenchées par les alarmes de téléassistance.
Évaluer rapidement la situation et fournir une réponse appropriée.
Coordonner les interventions d'urgence si nécessaire, en contactant les services appropriés (famille, ambulances, pompiers, etc.).
Offrir un soutien moral et rassurant aux personnes durant les appels.
Mettre à jour les dossiers des abonnés après chaque intervention.
Qualifications requises :
Expérience préalable en téléassistance, en service à la personne ou en support technique.
Excellentes compétences en communication orale.
Empathie et capacité à rassurer rapidement les personnes en situation de stress.
Bonne gestion du stress et capacité à prendre des décisions rapides et appropriées.
Connaissances de base en informatique.
Par roulement, vous travaillerez un weekend sur 2, pas de travail de nuit. Journée en 12 heures
Une expérience similaire ou en tant qu'opérateur en télésurveillance ou de réceptionniste est demandée.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Protection des personnes, Actions et techniques de prévention, de sécurité et de secourisme, Utilisation d'équipements de surveillance, Utilisation de systèmes d'alarme, Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident, Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité, Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Relayer de l'information

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.