Chargé de Clientèle & Opérateur de Saisie H/F - Caps Helbert

Dans le cadre du développement de l'activité dans les services à la personne, et plus particulièrement le portage de repas à domicile, vous êtes en charge de la clientèle polyvalent(e), vous êtes également en charge de la saisie administrative pour intégrer une équipe dynamique et bienveillante.

Vos missions :
Accueil téléphonique des bénéficiaires et de leurs familles

Prise de commandes et gestion des demandes

Planification des livraisons en lien avec les livreurs

Saisie des données clients, mises à jour des dossiers

Suivi administratif (facturation, relances, archivage)

Veille à la satisfaction et au bon déroulement du service

Profil recherché :
Bon relationnel, écoute et sens du service

À l'aise avec l'outil informatique

Rigueur, organisation et autonomie

Conditions :
Poste à temps partiel
Temps complet possible avec des activités de ménage chez les particuliers.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).