Conseiller - Conseillère Service Après Vente SAV H/F - Cab & Co

CAB & CO vous accompagne dans votre recherche en vous mettant en relation avec des entreprises qui valorisent vos compétences et votre potentiel.

Grâce à notre expertise et notre réseau, nous sélectionnons des opportunités adaptées à votre profil et à vos aspirations. Nous vous conseillons à chaque étape du processus de recrutement afin de maximiser vos chances de succès.

Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière avec CAB & CO !Notre client :
Acteur reconnu dans la vente, l'entretien et la réparation de matériel horticole et de motoculture, notre client accompagne aussi bien les professionnels du paysage que les particuliers passionnés. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente (SAV) pour renforcer son équipe.

Vos missions :

- En lien direct avec les clients et l'atelier technique, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes de SAV (en boutique, par téléphone ou par mail)
- Identifier les pannes ou besoins techniques sur les équipements de motoculture (tondeuses, débroussailleuses, tronçonneuses, etc.)
- Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers
- Coordonner les interventions avec les techniciens et fournisseurs
- Gérer les commandes de pièces détachées et contribuer à l'organisation du service

Profil recherché :

Une première expérience en service après-vente, mécanique ou environnement technique est souhaitée
Vous avez un bon relationnel, le sens du service client et de bonnes capacités d'organisation
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et aimez résoudre les problèmes
À l'aise avec l'outil informatique (devis, CRM, suivi clients)
Une connaissance du matériel horticole ou agricole est un atout

Conditions et avantages :

CDI - Temps plein
Rémunération attractive selon profil + avantages
Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
Cadre de travail agréable, entreprise à taille humaine
Formation aux produits et outils si besoin

Experience : 6 Mois

Compétences : Connaissance des produits et services, Techniques de communication, Techniques d'écoute active, Techniques de fidélisation, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Traiter les réclamations des clients

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.