Agent - Agente d'Accueil et d'Information Sociale H/F - Centre Communal D'action Sociale

Sous l'autorité du chef du service Autonomie, vous participez à la mise en oeuvre de la politique Bien Vieillir et du plan canicule sur la commune (animation, présence aux activités, suivi des usagers inscrits sur le registre). Vous mettez en oeuvre l'accompagnement individuel et collectif des retraités. Vous veillez à l'application des consignes de sécurité et de surveillance des personnes lors des activités.

Programme Bien Vieillir :
- Accompagnement individuel et collectif lors des activités du programme :
o Accueil et accompagnement des personnes lors des activités
o Accompagnement individuel « prise en charge au domicile, transport des personnes les plus isolées »
o Suivi des présences et encouragement / soutien à la participation aux activités
o Identification des personnes les plus isolées ou fragiles et accompagnement privilégié de ces personnes
- Suivi des inscriptions et reporting des activités :
o Transmission des listes d'inscriptions aux partenaires (en lien avec l'accueil du CCAS)
o Suivi de la liste d'attente et gestion des contacts téléphoniques (en dehors des temps d'activités)
o Aide au remplissage des questionnaires de satisfaction, au classement et au traitement des questionnaires
o Rédaction d'un bilan mensuel
o Participation aux réunions partenariales et d'information au public
- Plan Canicule :
o Réalisation des contacts téléphoniques aux personnes inscrites sur le registre du CCAS
o Mise à jour des fiches usagers « comptes rendus de contacts ou de visites »
o Transmission des informations à la direction (situations préoccupantes)
o Réalisation des visites à domicile aux personnes fragiles

PROFIL :

De formation « Agent d'animation », vous justifiez d'une expérience dans le secteur de l'animation auprès de personnes âgées. Vous êtes titulaire d'un brevet de secourisme. Vous avez une bonne connaissance des dispositifs destinés aux personnes âgées ou en situation de handicap. Vous êtes apte à travailler en équipe. Vous avez une bonne connaissance des règles de sécurité, de la relation d'aide.
Vous avez une bonne pratique des outils bureautique et de la langue française (oral et écrit)

Vous disposez de notions de psychologie de groupe, des méthodes d'évaluation (indicateurs) et d'observation.

Enfin, vous êtes doté(e) de qualités relationnelles, de communication, d'écoute et d'empathie.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Conseiller la personne dans l'organisation de ses activités de la vie quotidienne, Échanger avec la personne sur son ressenti (mal-être, satisfaction...) et l'orienter vers un médecin, assistant de service social..., Relayer de l'information, Sensibiliser un public

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.