Team Leader en Service Desk H/F - Sim Fecamp

SIM AGENCES D'EMPLOI présente depuis plus de 10 ans sur Fécamp est en recherche constante pour agrandir sa tribu !

Pourquoi rejoindre la SIM ?

- Ouverture de l'agence : 8h30-12h15 13h30-18h tous les jours
- Société indépendante et locale
- Une équipe dédiée à votre recrutement pour faire le point sur votre profil & une dédiée au suivi de votre mission
- Choix de la dématérialisation des contrats par email ou papier
- Acompte possible toutes les semaines par virement ou par chèque.Connaitre Service Now obligatoire

Une expérience solide en Service Desk en qualité de Team Leader.

Cela implique suivi du backlog, gestion des collaborateurs, planning, reporting.

Avoir la capacité de réaliser des Cotech et COPIL (Suivi de KPI)

Doit impérativement parler Anglais.

Localisation : Pont de Levallois Perret

Experience : 6 Mois

Compétences : Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs, Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances, Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs, Analyser, exploiter, structurer des données, Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif, Gérer la communication interne et externe, Transmettre une méthodologie, un procédé, Utiliser des logiciels spécifiques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.