Chef de PôleDsna - Dsr - Mairc - C H/F - Ministère chargé des transports

ACTIVITES DU POSTE :

- Organisation de la consultation au niveau EC des clients de la DSNA (compagnies aériennes, exploitants d?aérodromes, Défense, aviation générale). Notamment, préparation, organisation, compte-rendu et suivi de la Commission de la Stratégie et la Réunion Clients d?Automne (réunions annuelles),
- En lien avec les autres directions de la DSNA et le cabinet DSNA, coordonner/contribuer à - selon les cas - la relation clients au niveau EC : préparer les réunions de coordination au niveau national (bilatérales récurrentes/spécifiques), rédiger et suivre des courriers EC, rédiger des notes de briefing pour réunions et y assister le cas échéant, contribuer ponctuellement à des actions de communication,
- Point focal DSNA pour la cellule Customer Relation Management du FABEC,
- Animateur de la revue du processus M1 de la DSNA : préparer la revue de processus pour la partie attentes clients et recueillir les contributions des autres parties prenantes (DSEC et ME), contribuer aux processus de management de la qualité internes et aux audits ISO externes au titre du M1/attentes clients,
- Responsable de la PRO-008 (relative à la gestion des relations avec les clients de la DSNA) et de son déploiement dans les sites,
- Suivi et animation des relations techniques avec Météo-France (MF) : représentation de la DSR à la task force interne DSNA sur les sujets météo, suivi de l?application et des évolutions de la convention DSNA/MF, animation/participation aux instances de gouvernances communes DSNA/MF, participation aux Conseils Supérieurs de la Météorologie.

RESPONSABILITES EN MATIERE DE SECURITE / QUALITE / SURETE / ENVIRONNEMENT :
- Animateur du processus M1
- Suivi de la procédure PRO-008/DSNA et des documents qui lui sont associés
- Point focal Météorologie au titre de la PRO-012/DSNA

Techniques de base :
- Savoir définir et piloter des projets complexes, 3
- Connaissance techniques et opérationnelles dans le domaine d?activité, 2
- Connaissance dans le domaine de la gestion des relations clients, 2
- Connaissance de rôle et des responsabilités des diverses instances nationales, européennes et mondiales, 2
- Bonne connaissance de l?anglais, 3
- Connaissance de la réglementation technique du domaine Météo, 2
- Connaissance de la réglementation technique du domaine aérodromes, 2

Qualités requises :
- Aptitude au management, sens des relations humaines, 3
- Faculté d?adaptation à des situations complexes associant des interlocuteurs français ou étrangers, 3
- Capacité à nouer des relations de confiance avec les différentes personnes-ressources nécessaires pour l'accomplissement des tâches, à la fois en interne DSNA et chez les partenaires,3