Agent d'Accueil Polyvalent - Serris H/F - Fonction publique Territoriale
- Serris - 77
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Au sein du service « Population et Social », vous contribuerez à la mise en ½uvre des services rendus à la population, ainsi qu'à la bonne image de la ville dans le cadre de l'accueil des administrés.
* Accueil physique et téléphonique du public
* Réception des demandes de CNI et passeports sur un dispositif de recueil
* Renseignement de premier niveau sur les services proposés par la ville
* Orientation du public vers les services ou organismes compétents
* Prise de rendez-vous et prise de messages
* Affichage d'informations et transmission de documentation
* Réception de livraison et dossiers...
* Tenue des statistiques de fréquentation.
Vous apporterez en tant que de besoin un appui administratif sur d'autres activités du service (polyvalence nécessaire sur l'ensemble du Service Population et Social).
Le profil recherché
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Qualités d'accueil et d'écoute
- Très bon relationnel notamment en matière d'accueil du public
- Connaissances de la législation et des procédures en matière d'état civil
- Capacité à gérer des situations délicates et parfois conflictuelles
- Capacité à rendre compte et à alerter de manière appropriée
- Capacité à travailler en équipe, force de proposition et d'initiative
- Autonomie, rigueur et discrétion professionnelle sont incontournables