11816 - Erea Jacques Brel - 92 Garches - Agent d'Accueil - Standardiste H/F - Fonction publique Territoriale

Activités

Accueille, renseigne et oriente le public (interne, externe, élus, etc.) à l'entrée des EPLE et des sites de la collectivité
Applique les procédures d'alerte incendie.
Organise, le cas échéant, l'attente des visiteurs et oriente le public après la vérification auprès des secrétariats
Ouvre et ferme les accès en assurant une surveillance technique lors de rondes.
Peut assurer des missions d'huissier auprès de l'exécutif.
Peut vérifier les identités/remet des badges selon les procédures mises en place sur les sites de la collectivité.
Reçoit et oriente les appels téléphoniques, prend et transmet les messages oraux ou écrits.
S'assure que l'accueil est réalisé dans de bonnes conditions d'hygiène et de sécurité.
Signale les comportements ou actes pouvant affecter la sécurité, appliquer les consignes de sécurité.
Surveille et contrôle les accès aux bâtiments et équipements, prévient la hiérarchie en cas d'anomalie.

Activités spécifiques

Peut gérer le courrier, la transmission des plis, dossiers et autres documents.
[5%] Peut gérer les clefs et moyens d'ouverture
[10%] Activités complémentaires

Savoir-faire (SF)

Être capable d'adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations.
Posséder une bonne expression orale, renseigner de manière simple et précise
Savoir adapter sa réactivité en fonction du contexte et des enjeux de l'institution mais également des différents acteurs internes et externes.
Savoir analyser et prioriser les demandes.
Savoir filtrer et orienter des appels téléphoniques.
Savoir reconnaître une situation d'urgence et réagir en conséquence.
Savoir utiliser des matériels de communication (standard, annuaire électronique, etc.).

Connaissances
Connaissance de l'organisation, du fonctionnement et des activités de la collectivité et des établissements d'enseignement.
Connaissance des règles courantes d'expression écrite.
Connaissance des règles de sécurité et les procédures à adopter en cas d'intervention d'urgence.
Connaissances de base des outils informatiques et bureautiques.
Connaissances de base des règles d'hygiène et de nettoyage.
Savoir utiliser et respecter des procédures et des notices techniques et savoir appliquer les règles d'hygiène et sécurité.