Conseiller - Conseillère Voyages Experimenté H/F - Pôle Emploi

Agence de voyage à St Gilles les bains recrute un (e) conseiller(ère) voyages

Vous devrez réaliser les opérations de vente, vous occuper de toutes les démarches et formalités, pour organiser les voyages selon les objectifs fournis par votre direction et dans le respect des procédures transmises.
D'un naturel autonome et rigoureux, vous contribuerez par vos compétences au développement du chiffre d'affaires de l'agence.
Vous répondrez aux demandes des clients, assurerez une communication sur les réseaux sociaux des produits proposés, des destinations que nous mettons en avant.
Vous travaillerez également sur les groupes, en démarchant les associations et les comités d'entreprise et pourrez participer à des salons.

Disposant d'une expérience significative en agence de voyages ainsi que d'une bonne connaissance de l'univers du voyage et de l'industrie touristique, vous maîtrisez les outils informatiques, BtoB, Amadeus obligatoirement, et MB3M serait un plus.

De grandes qualités d'écoute et d'empathie associées à la maîtrise des techniques de voyages à la carte, de ventes et de négociations vous permettent de proposer des voyages personnalisés sur le monde entier, en répondant aux attentes des clients.

Persévérant, enthousiaste, curieux et persuasif, vous souhaitez évoluer dans un environnement agréable où chaque membre de l'équipe est important.

Profil recherché :
- Expérience confirmée en tant que conseiller en voyage (minimum 2 ans).
- Excellente connaissance de l'ile de la Réunion, de diverses destinations, spécialement celles de l'océan Indien.
- Compétences en vente et sens aigu du service client.
- Bonne maîtrise des outils de réservation et du Pack Office.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bonne maîtrise de l'anglais
- Idéalement vous êtes titulaire d'un BTS tourisme

Experience : 2 An(s) - sur même type de poste

Compétences : Logiciel professionnel Amadeus, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre ou louer des produits ou des services, Concevoir un voyage à la carte, Présenter et valoriser un produit ou un service, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des réclamations et litiges, Contrôler la conformité des données,Billetterie,AMADEUS, MB3M, Connaissance de la Réunion et de la zone OI

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage