Agent d'Accueil et d'Information H/F - Nantes Métropole

Le Musée a pour caractéristique unique d'accueillir des oeuvres d'art du 13e siècle à nos jours (peinture, vidéo, photographie ou installation).
Des expositions temporaires et des activités culturelles viennent renforcer la collection permanente pour éclairer le visiteur sur l'oeuvre d'un artiste ou une période historique. C'est un lieu vivant et accessible, ouvert sur la métropole et ses habitants, tout en étant l'un des grands musées français.Activités principales :

1) Accueil tous publics :
Accueillir et identifier les visiteurs
Orienter les visiteurs dans les différents espaces du musée afin d'améliorer leur confort de visite et faciliter leur appropriation du parcours
Informer les visiteurs sur la programmation du musée (expositions en cours, événementiel...)
Veiller au bien être des visiteurs
Personnaliser l'accueil des visiteurs et se montrer disponible face au public
Mise en place et gestion de vestiaires
Contrôler les billets
Accompagner le spectateur en salle et le placer

2) Distribuer les dispositifs multimédias :
Distribuer les guides multimédias embarqués, s'assurer de leur chargement, de leur état de fonctionnement et de leur propreté
Distribuer les écouteurs et les protèges écouteurs
Aider à l'utilisation des dispositifs numériques : bornes de billetterie automatique, oeuvre à la loupe, guides multimédia embarqués, bornes d'orientation
3) Assurer la fonction de mandataire suppléant
Assurer l'ouverture et la clôture de sa caisse
Respecter la charte d'utilisation du logiciel de billetterie commun aux 6 établissements culturels métropolitains et les procédures relatives aux différents types d'encaissements
Éditer et vendre des billets d'entrée, des cartes d'abonnements, des pass musée
Encaisser le montant des droits d'entrée des différentes manifestations organisées par le musée d'arts (visites, ateliers, conférences, visites guidées, concerts...)
Gérer et être responsable de son propre fond de caisse
S'assurer quotidiennement de la correspondance entre le montant des recettes perçues et le nombre d'entrées enregistrées, sous la supervision du chef d'équipe
Effectuer un comptage journalier des cartes pass 1 musée et carte pass 4 musées, s'assurer du stock à l'ouverture et à la fermeture de caisse et tenir un tableau de suivi
Gestion des flux

Vous disposez d'un sens de l'accueil et de la communication et idéalement d'une expérience dans le secteur culturel.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Rigoureux·se, attentif·ve et réactif·ve, vous êtes capable de gérer des situations de forte affluence avec calme et diplomatie.
Vous avez idéalement une connaissance du fonctionnement des régies de recette.

Informations complémentaires :
Roulement sur 3 semaines types qui sont les suivantes :Semaine A : 5/7 jours - lundi : 8h30-16h45 / jeudi : 8h30-16h45/ vendredi : 8h30-16h45 / samedi : 10h30-19h15 / dimanche : 10h30-19h15.
Semaine B : 4/7 jours - lundi : 10h30-19h15 / mercredi : 8h30-16h45 / jeudi : 12h45-21h15 / vendredi : 10h30 - 19h15.
Semaine C : 4/7 jours - lundi : 10h30-19h15 / mercredi : 10h30-19h15 / jeudi : 12h45-21h15 / vendredi : 10h30-19h15.
Il est possible d'avoir des horaires spécifiques ou en décalés, du fait de la période estivale et/ou lors de vernissages ou événementiels.

Sujétions spécifiques :
Travail un week-end sur deux
Travail jours fériés sauf le 1er janvier, 1er mai, 1er novembre et 25 décembre.
Travail lors de vernissages et événementiels après les heures d'ouverture.
Forte mobilité au sein du bâtiment
Position de bout fréquente

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