Conseiller Client Mutuelle H/F - Foundever France

L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 19 avril 2025. La globalité du contrat (formation + missions) se déroule sur site, à Périgny (17). Le télétravail est envisageable sur cette activité après montée en compétences, avec des retours réguliers sur site.

L'offre concerne une activité de service-client (mutuelle), ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.


Missions :

- Accompagner les clients sur toutes questions en lien avec la vie du contrat (adhésion, résiliation, affiliation, droits, cotisations, etc)
- Renseigner les assurés sur tous les aspects de l'offre détenue (garanties, couvertures, montants de prise en charge, prestations, devis, factures, etc)
- A venir : répondre aux questions liées à la Prévoyance (indemnisation, décès, dépendance, remboursements, rente etc

Compétences-clés :

- Très bonne qualité de communication orale
- Esprit d'analyse
- Bienveillance, empathie et pédagogie
- Aisance sur PC

Type de contrat : CDD de 9 mois, temps complet uniquement (35h/semaine - rotations de plannings sur l'intégralité de l'amplitude, besoins importants sur les horaires de soir/fermeture)

Type d'activité : Front Office (appels entrants)

Avantages :

- Tickets Restaurant proposés (valeur 10,50€/jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
- Mutuelle proposée mais non obligatoire (prise en charge employeur 50%)
- Participation sur les abonnements de transports en commun (prise en charge employeur 50%)
- Challenges réguliers

Emplacement du site/accessibilité :

- Accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
- Arrêt de bus à 2min à pied, lignes 8/16/17/18
- Parking à vélos

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.