Charge de Relations et Conseil Qualifé H/F - Harmonie Mutuelle

En tant que Chargé de Relations et Conseils Qualifié, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe en étant au coeur de l'interaction avec nos clients. Voici ce que vous ferez au quotidien :

- Répondre aux demandes des adhérents : Vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, en répondant à leurs demandes et réclamations avec bienveillance et efficacité, que ce soit par téléphone, mail ou chat.

- Détecter les besoins des adhérents : Vous identifierez les besoins spécifiques de chaque client pour leur offrir des conseils personnalisés et des solutions sur mesure.

- Promouvoir nos solutions : Vous ferez connaître et valoriserez nos offres et services auprès des clients, les aidant à découvrir toute la gamme de solutions que nous proposons pour les accompagner au mieux.

- Détecter les opportunités : Vous serez à l'écoute des opportunités commerciales et saurez détecter les besoins non exprimés pour proposer les services adéquats et orienter les adhérents vers les experts appropriés.

Le recrutement s'effectuera via des test "Méthode de recrutement par simulation

Experience : 6 Mois

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Répondre aux attentes d'un client, Développer et fidéliser la relation client, Négocier avec les clients en cas de désaccords

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres assurances