Concierge H/F - les Hotels Baverez

L'Hôtel Majestic recherche un(e) Concierge H/F.

Sous la supervision du chef concierge Clefs d'Or, vous accueillez et prenez en charge le client avant, pendant et après son séjour.

Vous coordonnez l'accueil de la clientèle pour les différents points de vente : bar, restaurant, toit-terrasse et banquet.

Vous êtes à l'entière disposition du client, le conseillez pour ses achats, ses loisirs et effectuez des réservations (restaurants, spectacles.).

Vous êtes le lien entre le client et les services de l'hôtel ainsi que des prestataires extérieurs (agences de voyages, réservations de place de théâtre, restaurants, commerces, administration, locations automobiles.).

Vous rendez de nombreux services à la clientèle : courses (cordonnerie, pharmacie, journaux.), assistance, distribution de courrier et expédition de courriers ou paquets.

Vous êtes en relation directe avec les bagagistes et voituriers, dont vous coordonnez le travail.

PROFIL RECHERCHÉ :
Vous possédez au minimum un BTS en hôtellerie ou une formation FPE conciergerie.

Bonne maîtrise de l'informatique et du logiciel Concierge organizer
L'anglais est obligatoire, une seconde langue est un plus
Capacité rédactionnelle en Français et en Anglais (courriers, messages électroniques.)

Une première expérience en tant qu'assistant concierge est recommandé.

Permis de conduire souhaité.

Vous êtes réactif(ve) et organisé(e). Vous faites preuve d'autonomie, dynamisme, gentillesse, sens de l'écoute, analyse et synthèse, d'un bon sens de l'observation et de disponibilité.

Type d'emploi : CDI - 37h

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire