Agent d'Accueil - Référent Évènementiel Hors les Murs - Mairie de Soisy-Sous-Montmorency H/F - Fonction publique Territoriale

L'espace Culturel « Le Trèfle » en cours de construction ouvrira ses portes en fin d'année 2024-début 2025. Il s'agit d'un équipement de 5500 m² qui regroupera une médiathèque, une salle polyvalente de 600 places assises et 1000 places debout, un auditorium de 300 places, des locaux associatifs, des salles d'activités pluridisciplinaires et des bureaux de la direction des affaires culturelles ;

La Ville recrute un agent d'accueil référent évènementiel hors-les-murs placé sous l'autorité de la responsable du pôle accueil/billetterie assurant les missions d'accueil du Trèfle de gestion d'événements en hors-les-murs. Il participera au bon fonctionnement du lieu et de ses manifestations évènementielles ou culturelles.

MISSIONS
Sous l'autorité hiérarchique de la responsable du pôle accueil/billetterie, l'agent d'accueil renseigne et oriente les usagers du Trèfle. A ce titre, il veille au bon accueil des usagers et à la diffusion des informations pratiques. Par ailleurs, il est aussi en charge de certains événements en hors les murs dont la direction des affaires culturelle a la charge.

Activités principales :
Missions d'accueil
* Accueillir et renseigner les publics et usagers du site
* Assurer l'accueil téléphonique du Trèfle
* Gérer les éventuelles réclamations et conflits et appliquer les règles définies en amont en lien les équipes du Trèfle,
* Gérer le réassort des deux pupitres informatifs,
* Gérer le logiciel de vente en ligne et de billetterie
* Assurer la tenue de la billetterie

Missions évènementielles
* Gérer et développer les événements de la direction des affaires culturelles en hors les murs : la brocante, le petit déjeuner des associations, le forum des associations, festivités de noël, Fête de la musique
* Coordonnées les activités de la direction des affaires culturelles au sein de toutes les équipe du Trèfle

Missions secondaires
* Orienter les artistes et les spectateurs avant les représentations
* Prendre le relais de l'accueil des deux associations partenaires à l'accueil si besoin hors de leurs temps dédiés.

Contraintes particulières :
Travail le samedi par roulement.
Possibilité de travail le soir et le week-end lors des manifestations culturelles.

Permis B exigé.

Savoir-faire/compétences :

* Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des conflits
* Méthodologie du mode projet
* Evaluer une situation de terrain et mettre en ½uvre des solutions adaptées,
* Maîtrise du Pack Office
* Maîtrise du logiciel RODRIGUE (ou à défaut de tout autre logiciel de billetterie)
* Méthodologie du mode projet

Savoir-être :

* Réactivité et discernement,
* Rigueur et sens des responsabilités,
* Efficacité et intelligence de situation en sachant prendre les initiatives appropriées,
* Rendre compte à sa hiérarchie,
* Adopter une attitude correcte, courtoise et ferme avec le public et les intervenants externes ou internes,
* Savoir travailler en équipe dans un bon esprit,
* Savoir gérer les priorités et les urgences,
* Sens du service public et respect des règles déontologiques de la fonction publique.

REMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX
Statutaire Régime indemnitaire Prime annuelle Participation employeur pour les mutuelles santé et prévoyance Politique dynamique en matière de formation Dispositif de formateurs en interne Collectivité adhérente au CNAS Amicale du personnel.