Agent d'Accueil et d'Information - Mairie de Goussainville H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité du Responsable Pole Périscolaire, l'agent d'accueil a pour rôle principal d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public. Il a également pour rôle de garantir la mise à disposition des services à la population, notamment dans le cadre des actes liés aux domaines dont il a la charge. Il peut avoir en charge des dossiers en relation avec la gestion des écoles tel que les effectifs scolaire, les demandes de dérogation, le suivi des services minimums, le suivi de la classe de Toutes Petites Sections.

? Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
? Renseigner sur l'organisation du Pôle Education
? Orienter le public vers les services ou organismes compétents
? Constituer, actualiser et diffuser les informations pour les administrés
? Gérer l'affichage d'informations
? Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles
? Suivre ses dossiers et informer ses supérieurs et les agents des différentes complications

* Niveau requis : Maîtrise du logiciel CONCERTO / Excel
* Formations et qualifications nécessaires : Connaissances en informatique, bonne Maîtrise de la langue et de l'écrit

* Compétences techniques et relationnelles :
- Etre à l'écoute et apporter des réponses aux administrés;
- Savoir gérer les priorités lors des pics d'activités ;
- Savoir répondre à plusieurs demandes à la fois ;
- Organiser son travail en fonction des objectifs définis, des priorités et des contraintes de temps particulières ;
- Savoir adapter son intervention aux différents publics ;
- Être toujours disponible et d'humeur égale ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;

18 RTT
COS (Comité d'¼uvres Sociales)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire RIFSEEP (IFSE et CIA)
Participation Mutuelle et Prévoyance
Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun (75%)