Technicien Informatique - Support Utilisateur Ics - Dijon H/F - PROMAN

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, une TECHNICIEN SUPPORT NIV.2 H/F.

Poste basé à Dijon dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, potentiellement renouvelable.

Rejoignez la DSI d'un acteur majeur et intégrez une équipe passionnée dédiée au support informatique et bureautique !

Vos missions

En tant que TECHNICIEN SUPPORT CONFIRME, vous serez un véritable pilier de l'équipe support pour :
- Accompagner et former les nouveaux membres de l'équipe
- Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur : postes de travail, périphériques, logiciels métiers, messagerie Outlook et Pack Office
- Prendre en charge les incidents par téléphone, e-mail et via l'outil de ticketing
- Gérer les accès Active Directory (création de comptes, réinitialisation de mots de passe)
- Suivre et résoudre les tickets avec rigueur, ou les escalader si nécessaire
- Collaborer avec les techniciens de proximité, les prestataires et les différents services du site.

Votre environnement technique
- Windows 10/11, Pack Office, Outlook
- Active Directory : gestion avancée des comptes utilisateurs,
- Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow...),
- Connaissances appréciées en MECM

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Votre profil :
- Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en informatique,
- Vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur,
- Vous maîtrisez Active Directory, Pack Office et les outils de ticketing,
- Une connaissance de MECM/SCCM serait un réel atout !

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission longue durée avec de vraies perspectives de CDI,
- Un environnement technique riche et stimulant,
- Une équipe dynamique où esprit d'équipe et excellence opérationnelle font la différence !

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique dans un cadre stimulant !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.