Assistante ADV H/F - Groupe APB

Description

Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.

Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.

Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives.Dans une équipe dynamique et en tant qu'assistante administrative, vos missions sont les suivantes :
- Suivi des dossiers clients : Connaître précisément chaque reste à charge, suivre les factures, et relancer les clients par mail et téléphone,
- Gestion et suivi des recouvrements,
- Réalisation et suivi des déclarations préalables auprès des mairies,
- Mise à jour du CRM et reporting : Maintenir à jour le CRM pour une bonne vue d'ensemble sur l'activité,
- Gestion des contrôle qualités : vérification de la conformité des dossiers, contact clients et vérification des informations dans le CRM,
- Actualisation du CRM.

Liste non exhaustive. Les tâches sont susceptibles d'évoluer en fonction de la croissance de la société.

- Formation : Bac +2 (BTS ou DUT) dans un cursus administratif.
- Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en gestion administrative.
- Compétences techniques : Maîtrise d'Excel, Word et d'un logiciel type CRM.
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, avec une grande attention aux détails et au respect des délais.
- Qualités relationnelles : Excellente communication (écrite et orale), sens du service client, et capacité à relancer avec tact.
- Autonomie et réactivité : Esprit d'initiative, capacité à s'adapter rapidement aux imprévus et à travailler en équipe.