Assitant Service Après Vente H/F - Groupe RHF

RHF est un groupe familial qui bénéficie d'une solide expérience de plus de 60 ans au travers de ses différentes entités.

Spécialisé dans la vente, la location (courte durée à full services), le SAV et la distribution de pièces détachées, pour l'agriculture, les espaces verts, le BTP, l'environnement et la manutention.

Le poste à pouvoir est dans des filiales qui sont concessionnaire et importateur de matériel de travaux public et de manutention.

Le Groupe RHF compte près de 350 collaborateurs avec un chiffre d'affaires estimé à 140 Millions d'Euros.Nous recherchons un Assistant SAV (h/f) pour assister le Responsable SAV dans la gestion quotidienne et l'organisation de l'activité, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.

Les missions :
- Effectuer les déclarations de garantie (certaine en anglais uniquement par écrit)
- Effectuer et assurer le suivi de la facturation des dossiers de garanties
- Réception téléphonique et accueil physique des clients
- Gestion et suivi administratif de dossiers technique ordre de réparation.
- Réception et traitement des factures fournisseurs liées à l'activité
- Gestion des litiges avec les fournisseurs
- Elaborer des devis et relancer les clients
- Assister le Responsable SAV dans certaines de ces missions

Le profil recherché

De formation Bac +2, vous disposez d'un parfait relationnel et êtes très à l'aise dans la communication

Vous faites preuve d'un capable d'analyse rapide, de rigueur et de dynamisme
Vous avez un réel sens de la communication pour échanges et partages permanents avec son responsable.
Vous maitrisez l'outil informatique et vous êtes à l'aise avec Excel

Il s'agit d'un poste en autonomie.

Idéalement vous avez une expérience dans un poste similaire, dans un secteur Technique.

Les qualités :
- Capacité d'analyse
- Rigoureux et dynamique
- Parfait relationnel et sens de la communication

Vous recherchez un projet ambitieux dans un groupe moderne en très forte croissance, alors rejoignez-nous au sein d'une équipe dynamique et motivée