Assistant ADV H/F - Gitec

A la recherche d'un emploi en CDD, CDI ou en intérim ?

Spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie, GITEC c'est avant tout une entreprise à taille humaine, avec six agences, six équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV H/F pour une société spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs basé à Taverny (95).Mission générale
Garantir le traitement et le suivi des demandes clients, de la demande et initiale à la facturation, en vue d'assurer la satisfaction du client et le suivi commercial et technique de ces demandes.

SUPPORT COMMERCIAL ET ADMINISTRATION DES VENTES
- Répondre efficacement aux demandes et besoins clients/prospects/distributeurs : conseils techniques et commerciaux
- Accompagner les clients internes et externes dans l'identification de leur besoin et des références de leurs pièces
- Établir les devis techniques et en assurer le suivi pour les pièces de rechange à partir des plans et schémas des équipements
- Administrer et suivre les commandes concernant l'activité blocs vis et de la zone géographique Outremer
- Appliquer la procédure des retours pièces clients
- Renseigner les activités commerciales dans les outils internes de suivi
- Soutenir le commercial dans sa relation avec son portefeuille client
- Respecter la PROKURA (règles de remise et/ou montant d'offre) et les termes négociés dans l'offre commerciale
- Relayer les demandes d'informations spécifiques entre le commercial et les différents services internes
- Traiter les litiges de facturation (non-réception de pièces, erreurs de prix, pièces non conformes, etc.) en collaboration avec le service recouvrement
- Promouvoir l'ensemble du plan de vente des pièces détachées et outils et proposer de la vente additionnelle
- Promouvoir et former les clients sur les solutions « on line »
- Participer à des actions marketing et de communications (réseaux sociaux, séminaires, salons)
- Se former aux nouveautés et aux évolutions de la gamme et des outils d'aide à la vente

LOGISTIQUE
- Coordonner l'acheminement du matériel sur le site client avec les transporteurs
- Organiser le retour du matériel clients sur notre plateforme logistique

Domaine de formation professionnelle et/ou diplômante/certifiante
- Commerce ou autre domaine technique en lien avec l'activité de l'entreprise

Connaissances professionnelles spécifiques
- Anglais : Maitriser les termes techniques de son domaine (A1 -> A2)
- Connaissances pratique et professionnelles des logiciels de bureautique (tableur, traitement de texte, présentation, messagerie, navigateur web)
- Connaissances pratiques et professionnelles d'un CRM (C4C), d'un ERP (SAP) et des outils internes dédié à l'activité
- Connaissances approfondies de la gamme de produits de son périmètre
- Connaissances générales de l'entreprise : activités, produits, type de clients
- Compétences en matière de gestion de la relation client et de fidélisation
- Connaissances générales des techniques de négociation
- Lecture et compréhension de plans d'ensemble (produits/pièces)
- Lecture et compréhension de documents techniques (liste de pièces de rechanges, manuels d'instruction, etc.)

Qualités et intelligences sociales
- Aptitudes commerciales (négociation, relation client, écoute active)
- Appétences techniques
- Orientation résultats
- Aisances orale et relationnelle
- Capacité d'adaptation et flexibilité
- Esprit d'initiative, d'équipe et de collaboration
- Rigueur et fiabilité